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中国酒业报道(Notizie del vino)

葡萄酒培训:别把团购客户和经销商一锅烩!

2016-03-15 10:39:03作者:张循来源:葡萄酒商业观察

        伴随着葡萄酒市场的红火,葡萄酒教育和培训也异常火热,各种教育结构、课程如雨后春笋,这促进了中国葡萄酒市场的繁荣。

 

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很多葡萄酒生产商和进口商也开始重视培训,他们要么会聘用一些专业机构来培训经销商和消费者,要么会聘请一些有葡萄酒学历的员工。

 

但笔者发现,很多国内生产商和进口商在做培训时眉毛胡子一把抓,花了一大把精力和金钱,却得不偿失,经销商也不感兴趣,消费者也流失。

 

笔者分析发现,葡萄酒培训应该针对不同客户区别对待。

 

针对团购客户,建议多采用酒会活动的形式,让客户盲品参与进来,游戏互动起来,而不是一味的进行葡萄酒知识培训。除非客户属于葡萄酒发烧友,有系统学习葡萄酒的需求,否则你会看到讲师辛辛苦苦的讲课,下面不是玩手机的就是打瞌睡的。

 

而对经销商培训是必须的,也是公司培养客户最有粘性的方式。公司应该有针对经销商一整套的培训课程,这里面既有公司大政方针、战略方向,也会有系统的葡萄酒课程。方式不仅是培训课,更应该有活动课,实践课,考察课。让经销商客户融入到你的体系里来。

 

在培训的具体内容上,团购客户培训上应注重品鉴、礼仪、配餐、储存、选酒等实用性课题。而经销商客户,更应该着重如何卖酒:产品的国家比例分配及各国明星产品挑选,红、桃红、白、起泡及甜酒的比重,产品的价格区间,陈列方式,气氛营造等才是重点。

 

另外,经销商需要重点掌握的就是如何给消费者答疑解惑,早些年消费者问的最多的就是该不该贴中文背标、有没有保质期之类的问题;最近两年,如何醒酒、涨塞、沉淀、酒瓶类型、软木塞与螺旋盖,酒帽乃至各种开酒器和开酒方式都成为消费者追问的话题,经销商怎么做到用最专业的词语解答,同时又做到通俗易懂,这才是考验经销商员工作为一位合格的市场人员必备的业务素质,也是一位葡萄酒讲师最基本的课堂内容。针对实战,好的讲师能和经销一起研究讨论当地主要竞争酒款的优缺点,做好对标分析。

 

培训是葡萄酒教育的一部分,笔者不认为一个好的葡萄酒教育可以改变公司的命运及行业地位。但想成为行业领跑者的企业一定要有成熟的葡萄酒教育体系,当市场成熟到一定阶段,葡萄酒的文化内涵才是打动消费者的杀手锏。

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